FAQ
UNE QUESTION VOUS BRÛLE LES LÈVRES ?
Notre rubrique 'Informations pratiques' devrait pouvoir répondre à toutes vos interrogations sur la nouvelle édition du Trail Alsace Grand Est by UTMB.
Avant de vous inscrire, assurez-vous d'avoir un compte MyUTMB actif. Vous pouvez trouver toutes les informations de paramétrage de compte MyUTMB ici.
Les coureurs ayant fini une course UTMB Index auparavant ont obtenu un UTMB Index. Ce statut leur permet de bénéficier d'une priorité de 48 heures pour s'inscrire, dès l'ouverture des inscriptions le lundi 5 août à 11h00. Les coureurs n'ayant jamais obtenu d'UTMB Index devront, quant à eux, patienter jusqu'au 7 août 11h00 pour pouvoir accéder aux inscriptions.
Si lors de votre process d'inscription, la page tourne en boucle, veuillez changer d'appareil et/ou de navigateur. Nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur et le navigateur Chrome pour optimiser votre process d'inscription. Si votre paiement a été refusé, veuillez ressayer plus tard, avec un autre CB ou contacter votre agence bancaire.
Si vous avez complété le process d'inscription en intégralité, mais que vous n’avez pas reçu d'email de confirmation, plusieurs explications sont possibles. Veuillez vérifier, tout d’abord, que le paiement a bien été validé et votre compte débité. Si vous n’avez pas été débité, réessayez l’inscription de nouveau. Si le paiement a bien été validé, veuillez vérifier votre dossier Spam ou nous contacter via notre formulaire de contact ici au cas où vous n'auriez pas reçu d'email dans votre dossier Spam.
Les inscriptions ouvrent le 5 août à 11h00 pour les coureurs détenteurs d'un UTMB Index, puis le 7 août à 11h00 pour tout le monde dans l'ordre du premier arrivé, premier servi, sans pré-inscription ni tirage au sort, et ce, jusqu'à épuisement des places. Il n'y aura pas de liste d'attente, réouverture des inscriptions ou de possibilité de transférer le dossard à un autre participant.
Conformément à nos conditions d'inscription : L'inscription est personnelle. Il n'est pas possible de transférer une inscription à quelqu'un d'autre ou de reporter l'inscription à l'année suivante sous aucune condition.
Vous avez la possibilité d’annuler votre inscription à tout moment via votre espace coureur.
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, selon le motif d'annulation, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet. Pour cela, veuillez vous rendre sur votre inscription en vous connectant à votre compte MyUTMB et cliquez sur "Demande de remboursement" pour annuler votre inscription et compléter le formulaire de demande de remboursement.
Plus d'information sur la page "Assurance" de l'événement.
Si vous n'avez pas souscrit à l’assurance annulation, malheureusement aucun remboursement ne sera possible. Vous pouvez consulter ici nos conditions d'inscription. Pour annuler votre inscription, accédez à votre inscription via votre compte MyUTMB et cliquez sur le bouton "Annuler mon inscription".
AVANT LA COURSE
Consultez les conditions d'inscription du Trail Alsace Grand Est by UTMB 2026 ICI.
Consultez le règlement officiel du Trail Alsace Grand Est by UTMB 2026 ICI.
Pour valider votre inscription, nous avons besoin de votre code PPS à renseigner 3 mois avant la date de la course.
Comment procéder ?
- Rendez-vous à partir du 17 février sur le site PPS pour commencer votre parcours : Site PPS
- Compléter les modules proposés
- À la fin du module, vous recevrez un code
- Collez ce code dans votre tableau de bord (section : statut du dossier)
Chaque concurrent doit obligatoirement être en possession d'une assurance individuelle accident couvrant les frais de recherche et d'évacuation en France. Nous vous rappelons que cette assurance n'est pas comprise dans les frais d'inscription.
UTMB Group met en place, avec Assurinco, une assurance rapatriement pour vous aider dans votre pratique du Trail Running mais pas uniquement. Retrouvez les conditions générales en cliquant ICI.
Veuillez noter que cette assurance ne remplace pas l'assurance annulation ou l'inverse.
Vous cherchez un hébergement ? Retrouvez toutes les informations ICI
Vous souhaitez découvrir la région Grand Est ? Retrouvez toutes nos recommandations ICI
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Retrouvez les différents modes de transport ICI
